Grote waardering voor medewerkers van alle RSC’s

Vorige

Politiecollega’s in actie voor Serious Request

Volgende

Een bloemetje voor je zieke collega

De politiemensen die iedere dag vele duizenden telefoontjes van burgers naar 0900-8844 behandelen, werden vandaag flink in het zonnetje gezet. Tijdens hun teamdag werden de aanwezige vertegenwoordigers van alle 11 servicecentra verrast met de WEP Team Award. Ze ontvangen de trofee omdat zij ondanks de extreem hoge werkdruk en alle veranderingen in de organisatie, met veel inzet hun werk blijven doen. Namens de landelijke korpsleiding kwam Liesbeth Huyzer de trofee overhandigen: “Wij vinden jullie werk ongelofelijk belangrijk en we willen jullie laten weten dat jullie gesteund en zeer gewaardeerd worden.”  (foto’s zie onderaan dit artikel)

“Nooit gedacht dat we hiervoor in aanmerking zouden komen”

Het compliment kwam voor veel aanwezigen als een totale verrassing, maar ook als een steunbetuiging op het juiste moment. Nicole Klijn, RSC-medewerker in de eenheid Zeeland-West-Brabant: “Dit is heel goed, want er heerst al lange tijd het gevoel dat we ondergewaardeerd worden. Door de leiding en door de collega’s. Dus we zijn hier blij mee.” Haar collega Monique Jansen: “Ik ben gewoon verbouwereerd! Ik had wel eens van deze prijs gehoord, maar had nooit gedacht dat wij voor zoiets in aanmerking zouden komen.” Een andere collega vertelt: “We krijgen veel over ons heen, ook in de media, waar wordt geklaagd over te lange wachttijden. Dat is behoorlijk vervelend als je zo hard werkt.”

“Jullie zijn de poort van de politie voor veel burgers”

Zwaar werk
Bij de Regionale Service Centra werken honderden collega’s, die de niet-spoedeisende telefoontjes aannemen en daarmee de stem van de politie zijn én een belangrijke schakel naar hun collega’s op straat. “Jullie zijn de poort van de politie voor heel veel burgers. Dat is iets waarvan het belang te lang onderbelicht is gebleven. Veel politiecollega’s weten niet eens wat jullie doen,” aldus Jan Willem van de Pol van stichting WEP.

Teamchef Pieter Nieborg van RSC Noord-Nederland bevestigt dat: “Het is heel zwaar werk, vooral door de tijdsdruk en de veelheid en diversiteit van de telefoontjes. Collega’s uit basisteams die ons tijdelijk komen versterken, weten niet wat ze meemaken. Ze dachten dat het ‘simpel’ telefonistenwerk is, maar er komt veel bij kijken.” Zijn collega André: “Ik kom vanuit de recherche en had weinig op met het RSC, maar daar ben ik op teruggekomen. Het is mooi werk en wij krijgen ook veel ruimte voor eigen inbreng.” De twee collega’s vertellen dat er onlangs een televisieserie over de RSC’s is opgenomen, die op 8 maart 2018 wordt uitgezonden onder de naam ‘de Noodcentrale’. “We zijn er blij mee, zo kan iedereen zien wat ons werk inhoudt.”

Meer trots
Met het uitreiken van de WEP Team award van de maand november aan de servicecentra, wil stichting WEP, sámen met de collega’s van de RSC’s, ervoor zorgen dat er meer trots in de teams komt. Sabina Peelen van RSC Oost-Nederland: “We zijn al een tijdje samen met WEP aan het denken over activiteiten om het met elkaar leuker te maken op de werkvloer en positief te blijven. Volgend jaar organiseren we twee landelijke RSC Paradedagen, met veel activiteiten en de kans voor collega’s uit het hele land om elkaar te ontmoeten en ervaringen te delen.”

“Continu balanceren tussen tempo maken

en een goed gesprek voeren”

Gelukkig werken
Liesbeth Huyzer van de landelijke korpsleiding was vol bewondering voor de RSC’ers. “Jullie teamdag stond vandaag in het teken van ‘gelukkig werken’. Ik kan me voorstellen dat dat niet altijd makkelijk is. Je staat onder hoge druk en moet continu balanceren tussen tempo maken en tegelijkertijd een goed gesprek voeren. Intussen zijn er allerlei nieuwe ontwikkelingen in de organisatie zoals het lfnp, de nieuwe servicemodule en de ontwikkelingen met social media. We hebben er heel veel waardering voor en jullie moeten weten dat die waardering, ook na deze uitreiking, doorgaat.”

De wisseltrofee staat de hele maand november bij een van de 11 RSC’s, daarna wordt de trofee aan een volgend team uitgereikt. Eind oktober 2018 dingt ‘Team RSC’ mee naar de titel ‘Beste Politieteam van Nederland’. Een titel die afgelopen week nog werd uitgereikt aan het politieteam District A uit de Haagse Schilderswijk.